Bu İade Politikası, Nechh Robotics ve markaları (HeliaLoop, JuriLoop) tarafından sunulan ücretli abonelik hizmetlerine ilişkin iade koşullarını açıklar.
1. Ücretsiz Deneme Süresi
Tüm ücretli planlarımız 10 gün ücretsiz deneme süresi ile başlar. Bu süre zarfında herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresinin sonunda aboneliğinizi iptal etmezseniz, seçtiğiniz plan için ücretlendirme başlar.
2. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonuna kadar geçerli olur.
- İptal sonrası kalan süre boyunca hizmetlerimizi kullanmaya devam edebilirsiniz.
- İptal talebi için: nechhlab.global@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
3. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:
- Teknik arıza: Platformun sürekli erişilemez olması veya temel işlevlerinin çalışmaması durumunda, kullanılamayan süre için orantılı iade yapılır.
- Çift ücretlendirme: Yanlışlıkla mükerrer ödeme alınması halinde fazla ödeme tam olarak iade edilir.
- İlk 7 gün kuralı: Ücretli dönemin başlangıcından itibaren ilk 7 gün içinde yapılan iade talepleri tam olarak karşılanır.
4. İade Yapılmayan Durumlar
- Ücretsiz deneme süresi içinde yapılan iptal işlemleri (zaten ücret alınmamıştır).
- Fatura döneminin 7. gününden sonra yapılan iptal talepleri.
- Kullanıcı hatası veya üçüncü taraf yazılım uyumsuzluğu kaynaklı sorunlar.
5. İade Süreci
İade talepleri nechhlab.global@gmail.com adresine gönderilmelidir. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
6. Ücretsiz Kullanıcılar
HeliaLoop ve JuriLoop platformlarında hasta ve müvekkil hesapları tamamen ücretsizdir. Ücretsiz hesaplar için herhangi bir ödeme veya iade durumu söz konusu değildir.
7. İletişim
İade politikamız hakkında sorularınız için: nechhlab.global@gmail.com